Política de cambios y devoluciones

Condiciones de devolución de material

Con el fin de garantizar una correcta gestión logística y administrativa, se establecen las siguientes condiciones de devolución:

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
• No se admitirán devoluciones transcurridos 10 días naturales desde la fecha de recepción del material.
2. MATERIAL ELÉCTRICO
• No se admiten devoluciones de material eléctrico bajo ningún concepto.
3. ESTADO DEL MATERIAL
• El producto deberá devolverse en su caja original de envío.
• No se aceptarán devoluciones con:
  • Cajas rotas o deterioradas
  • Manchas de cualquier tipo
  • Precintos abiertos o embalaje dañado
• El material deberá estar en perfecto estado, sin montar ni manipular.
4. PORTES
• Cuando la devolución sea por decisión del cliente:
  • El cliente asumirá los portes de ida y vuelta, en caso de que el porte de ida haya sido abonado por Kentanna.
• En caso de error imputable a Kentanna, los portes serán asumidos por Kentanna J4 España.
5. PENALIZACIÓN POR DEVOLUCIÓN
• En devoluciones por desistimiento del cliente, se aplicará una penalización del:
  • 35% sobre el importe del material devuelto.
• Para importes inferiores a 100 €, el cargo mínimo será de 35 €.
6. DOCUMENTACIÓN OBLIGATORIA
• Será imprescindible incluir el documento de devolución facilitado por Kentanna debidamente cumplimentado.
• No se tramitarán devoluciones sin documentación.

Kentanna J4 España se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla las condiciones anteriormente descritas.